Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van RBMS BV, handelend onder de naam Atollix. Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Wie zijn we?

RBMS BV (handelend onder de naam Atollix), Pas 31, 2440 Geel, België. Ondernemingsnummer: BE 1014.511.419. E-mail: hello@atollix.be. In deze voorwaarden wordt RBMS BV aangeduid als Atollix, wij of ons. De klant wordt aangeduid als je, jij of de klant.

2. Onze diensten

Atollix levert twee samenhangende diensten:

• Softwareplatform (CRM & marketing): een platform waarmee bedrijven hun marketing en sales samenbrengen in één systeem — onder meer leadbeheer, opvolging, e-mail-, sms- en chatcommunicatie, formulieren, verkoopopvolging, automatisaties, websites en funnels, en online boekingen. We bieden daarnaast inrichting, opleiding en Nederlandstalige ondersteuning.
• Beheerd advertentiebeheer (done-for-you): het opzetten, beheren en optimaliseren van betaalde campagnes op advertentieplatformen zoals Meta, Google, LinkedIn en TikTok, inclusief creatives, videoproductie, optimalisatie en rapportage. Optioneel kan een prestatiegarantie van toepassing zijn, uitsluitend onder de voorwaarden van een afzonderlijke garantie-overeenkomst.

De concrete inhoud, omvang en prijs worden vastgelegd in een afzonderlijke offerte of overeenkomst. Bij tegenstrijdigheid primeert de offerte op deze algemene voorwaarden.

3. Abonnementen en implementatie

• Onze diensten worden geleverd op basis van een abonnement, tenzij anders overeengekomen.
• De duur, prijs en opzegtermijn staan in je offerte of overeenkomst.
• Eenmalige inrichtings- of implementatiediensten worden afzonderlijk afgesproken en gefactureerd.

4. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum.
• Bij niet-tijdige betaling kunnen, na ingebrekestelling, de wettelijke interesten en kosten worden aangerekend conform de Belgische wetgeving.

5. Verplichtingen van de klant

• Correcte en volledige informatie bezorgen die nodig is om de dienst te leveren.
• Het platform gebruiken in overeenstemming met de wet en deze voorwaarden.
• Geen misbruik maken van het systeem of het gebruiken voor onwettige doeleinden, zoals spam of het verwerken van gegevens zonder geldige rechtsgrond.

6. Specifieke bepalingen voor advertentiediensten

• De klant verleent Atollix de nodige toegang tot zijn advertentieaccounts, business managers, pixels en meetsystemen om de campagnes te kunnen opzetten, beheren en optimaliseren.
• Het advertentiebudget (mediabudget) wordt rechtstreeks door de klant aan de betrokken advertentieplatformen betaald en valt buiten onze fee.
• Resultaten zijn mede afhankelijk van factoren buiten onze controle, waaronder het beleid, de algoritmes, prijzen en beschikbaarheid van externe advertentie- en meetplatformen, het aanbod en de conversiecapaciteit van de klant, en de marktomstandigheden. Wij kunnen geen specifieke resultaten garanderen buiten hetgeen uitdrukkelijk werd overeengekomen.
• Een eventuele prestatiegarantie geldt uitsluitend onder de voorwaarden van de afzonderlijke garantie-overeenkomst die tussen partijen werd afgesloten.

7. Beschikbaarheid en ondersteuning

We streven naar een hoge beschikbaarheid van het platform, maar kunnen geen ononderbroken toegang garanderen. Onderhoud, updates of externe factoren kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken. Technische ondersteuning is beschikbaar zoals beschreven in je overeenkomst, met een Nederlandstalig aanspreekpunt voor lokale en inhoudelijke vragen.

8. Gegevensbescherming

Voor de gegevens die wij verzamelen als verwerkingsverantwoordelijke (zoals je contactgegevens) geldt ons privacybeleid. Voor de persoonsgegevens die jij als klant in het platform invoert en beheert, treedt Atollix op als verwerker en jij als verwerkingsverantwoordelijke. De afspraken hierover worden vastgelegd in een afzonderlijke verwerkersovereenkomst die deel uitmaakt van de overeenkomst.

9. Intellectuele eigendom

Het Atollix-platform, de onderliggende software, de merknaam en alle bijbehorende materialen blijven eigendom van RBMS BV of haar licentiegevers. Je krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van je abonnement. De gegevens die jij in het platform invoert, blijven van jou.

10. Aansprakelijkheid

• Wij leveren onze diensten naar best vermogen.
• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je in de voorbije twaalf (12) maanden voor de betrokken dienst hebt betaald.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, verlies van gegevens of gemiste opportuniteiten, behoudens in geval van opzet of zware fout.

11. Beëindiging

• Je kunt je abonnement beëindigen volgens de voorwaarden in je overeenkomst.
• Bij ernstige tekortkomingen kan elke partij de overeenkomst beëindigen na schriftelijke ingebrekestelling.
• Na beëindiging bezorgen we je, op verzoek en binnen een redelijke termijn, een export van jouw gegevens.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen die niet in der minne kunnen worden geregeld, behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout.

13. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen brengen we bestaande klanten daarvan op de hoogte.